Suporte técnico da Multiplus Softwares Técnicos cobra para verificar compatibilidade de softwares, usuário insatisfeito.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/09/2025 às 12:18
ID: 227331915
LIGUEI PARA O SUPORTE DA EMPRESA MULTIPLUS SOFTWARES TÉCNICOS PARA ELUCIDAR A COMPATIBILIDADE DE ALGUNS SOFTWARES COM O PRO-ELÉTRICA. UMA ENROLAÇÃO SÓ, E O TEMPO TODO ELES DIRECIONAM PARA UM LINK DE RENOVAÇÃO DE SUPORTE TÉCNICO COM O CUSTO DE R$149,00 APENAS PARA ELES DIZEREM SE É COMPATÍVEL OU NÃO..
JÁ VI EMPRESAS ENTRAREM NESSE PROCESSO E, EM POUCO TEMPO, PERDEREM ACREDIBILIDADE NO MERCADO E ENTRAREM EM PROCESSO DE FALÊNCIA..
O MAIS INTRIGANTE É A TAL DA AI/IA DELES QUE É CAPCIOSA E NÃO LISTAM TODAS AS POSSÍVEIS DÚVIDAS QUE O USUÁRIO PODERIA TER.
PELO VISTO TENHO DE IR PARA CONCORRENCIA, HIGHLIGHT, QUE ATÉ ONDE SOUBE, TEM UM TIME DE SUPORTE EXCELENTE E ATENDEM OS USUÁRIOS DE FORMA PROFISSIONAL.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 14:07
Boa Tarde Sr Alexandre...
Foi lhe informado que essa informação de verificar a compatibilidade fica em seu Portal do Usuário e foi frisado que não há custo algum para consultar seu Portal do Usuário, inclusive lhe mandamos print de tela com a informação que o Sr. dizia não estar achando no Portal do Usuário.
Após isso, nosso vendedor também lhe contatou para lhe dar a mesma informação que está em seu Portal do Usuário.
Portanto, peço que o Sr. reveja o que postou, pois não procede o que o Sr. está reportando por aqui.
Att;
Depto Multiplus
Réplica do consumidor
20/09/2025 às 16:59
Prezados,
Se não tivesse contatado o pessoal de vendas, teria de arcar com as custas.
Agora é ver se as respostas que consegui darão certo.
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 18:25
Lentos, empresa cheia de burocracia e falsos protocolos no atendimento! Os softwares não são desenvolvidos por eles, são adquiridos de um desenvolvedor externo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6