Me decepcionei com MultiPrat - k
Não resolvido
Brasília - DF
03/03/2016 às 08:52
ID: 17161686
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 01/03/******* efetuei compra no site (Código do Pedido*******52) e como tinha urgência para receber, optei pelo e-Sedex entregam em 3 dias úteis.
Como começa a contar após o pagamento, fiz por cartão de crédito que sempre tem a autorização de imediato.
Compro muito em lojas virtuais e a autorização do pagamento acontece em no máximo 1 hora após a compra.
Para minha surpresa, hoje 03/03/******* ainda consta Aguardando Pagamento.
Estou muito chateada, não chegará a tempo. Um absurdo!
Já escrevi minha reclamação no site, o telefone******* não atende e agora quero correr atrás, não ficarei no prejuízo.
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Resposta da empresa
03/03/2016 às 09:02
Favor entrar em contato através dos canais de comunicação oficiais de nossa empresa.
Não atenderemos contatos efetuados através de sites desconhecidos.
Réplica do consumidor
03/03/2016 às 09:43
Como? Já liguei varias vezes e não atendem. Já escrevi no site e não respondem. Parece que nem leram!
Réplica da empresa
03/03/2016 às 09:55
Não recebemos nenhum chamado através de Nossa Central de Atendimento que é o único meio correto para aberturas de chamados relacionados a compras efetuadas no site.
Em caráter de exceção iremos responder sua solicitação por aqui, visto que não estamos conseguindo nos comunicar através dos telefones informados em seu cadastro e parece não estar recebendo os -e-mails do site e do Bcash.
A Senhora utilizou o BCash para efetuar o pagamento do seu pedido.
Ocorre que o BCash não aprovou o seu pagamento e por este motivo o mesmo não foi enviado.
Caso queira saber mais detalhes sugerimos que entre em contato com o próprio Bcash em https://*******
Enviamos apenas pedidos que tenham tido o seu pagamento autorizado pela instituição de pagamento escolhida.
Réplica do consumidor
03/03/2016 às 09:57
Mentira! Não ligaram nem passaram e-mail nenhuma vez. Cancelaram de propósito. Gostei me livrei de uma furada.
Consideração final do consumidor
23/11/2016 às 12:42
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/11/2016 às 18:03
Como informamos anteriormente, enviamos apenas pedidos que tenham tido o seu pagamento efetuado e autorizado pela instituição financeira escolhida.
Pedidos não pagos tem seu pagamento cancelado automaticamente.