MUITO CUIDADO COM A MULTIPRAT-K !!!

Saudações!



Assim que tomamos conhecimento do problema a 2 dias úteis atrás, quando entrou em contato conosco pela primeira vez, fomos extremamente solícitos e cordiais com o senhor.



Vamos expor os fatos.



O pedido em questão foi entregue aos Correios juntamente com sua Nota Fiscal no dia 12/05/******* (mesmo dia em que o pagamento foi confirmado) através de PAC (encomenda econômica dos Correios) conforme solicitado pelo comprador no pedido.



Informamos claramente no site que este tipo de encomenda PAC demora mais para chegar, e inclusive alertamos que esta sujeita a atrasos por parte do Correios. Essa ******* o código de rastreio ******* , que foi enviado ao comprador no mesmo dia para que pudesse acompanhar todo o paradeiro de sua encomenda no site dos Correios.



O comprador entrou em contato conosco somente no dia 29/05/******* (ultima sexta-feira) nos enviando 3 e-mails e efetuando uma ligação telefônica. Ou seja, tomamos conhecimento do problema a 2 dias úteis atrás, e não a um mês.



No mesmo momento, abrimos prontamente um chamado junto aos Correios para que nos posicionem sobre a encomenda e explicamos detalhadamente que necessitamos de uma resposta dos Correios para tomarmos uma providência.



Também deixamos claro que de forma alguma o comprador terá prejuízo, pois a MultiIprat-k garante a entrega do produto ou a devolução do valor pago.



Sempre que é aberto um chamado os Correios necessitam de um prazo para dar informações sobre o objeto, e em 99,9% dos casos durante esse prazo o objeto é encontrado e entregue ao destinatário.



Fazemos o nosso trabalho o melhor possível mas infelizmente dependemos de alguns serviços terceirizados (Correios) e os mesmos nem sempre fazem a parte deles com a mesma eficiência.



O prazo solicitado pelos Correios para dar uma posição final sobre o objeto foi de até o dia 12/06/*******. Caso não haja andamento nas informações de rastreamento dos Correios até essa data, a Multiprat-k devolverá o valor pago através de depósito bancário na conta do comprador.

Muito confortável essa situação em que se coloca de só ter ciência 2 dias atrás. Não sou eu quem devo monitorar suas vendas e entregas. Você mesmo deveria saber se o que vendeu e entregou, ou não entregou. Mas é mais barato me deixar fazer isso por você. E ainda reclama que só te avisei da sua não entrega há dois dias?

Te pedi a data limite e somente agora me passa, ou melhor,  repassa. Sim, quem compra e não recebe quer saber o vai acontecer e quando.

Enfim, se coloca na posição de vítima. Alo alo, eu é que estou sem o produto pago.

Amanhã faz 1 mês! Devolvam o meu dinheiro.

Saudações! Conforme informações obtidas dos Correios através do código de rastreio ******* o objeto foi entregue ao destinatário dia 08/06/*******.