******* errado.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2016 às 15:29
ID: 16559153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26 de janeiro de ******* fiz uma compra de Pedido Nº*******74. Recebi agora a pouco e quando fui abrir o pacote, os itens eram outros. Não tendo nada que eu solicitei. Fui verificar a nota fiscal que estava no pacote e por minha surpresa era um pedido de outro cliente chamado Alcindo Tavares referente Pedido Nº*******63 que consta no rodapé da nota fiscal. Quero uma solução mais rápida possível por parte da empresa pois preciso dos itens solicitados por mim no meu pedido antes do carnaval pois irei levar para a casa de veraneio. Por isso que pedi com antecedência e por meio de E-Sedex. Aguardo esta solução.
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Resposta da empresa
29/01/2016 às 15:33
Favor entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento pois não responderemos a contatos não oficiais.
Réplica do consumidor
29/01/2016 às 15:42
Tentei por 2 vezes por volta das 15:20 de hoje (29/01/*******) pelo telefone que consta no site (Telefone:*******) mas só toca e nada de atender. Por isso que sobrou este canal. Ou melhor, porque vocês não ligam para mim? Pois o erro foi de vocês ou mandem um e-mail para mim pois vocês tem o meu e-mail.
Réplica da empresa
29/01/2016 às 15:51
Por favor aguarde que entraremos em contato.
Consideração final do consumidor
29/01/2016 às 16:11
O responsável do setor ligou, foi muito educado e atencioso como tinha que ser e assumiu o erro, mas colocando culpa no vento que trocou as etiquetas. Ele ofereceu de brinde o ******* errado por eles, mas eu neguei e pedi para ele fornecesse o serviço reverso do Correios que ele tem direito. Ficou combinado que ele irá mandar o pedido certo e eu retornar com o ******* por este serviço reverso do Correios. Vamos fazer um Brasil Melhor. Braço Forte, Mão Amiga.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8