Péssimo atendimento
Não resolvido
Resende - RJ
14/06/2016 às 08:58
ID: 19144125
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Patins MOR.
Ele começou a rasgar e também dois parafusos do Frame estão machucando meu filho. Entrei em contato com eles. Somente me enviaram o email do SAC da MOR. Se fosse para isso eu mesmo enviava. Comprei deles e não da MOR. Paguei a eles e não a MOR. A responsabilidade é deles. Péssimo vendedor. Péssimo respeito ao cliente e atendimento ao cliente. Para receber são rápidos. Tive o mesmo problema com outro vendedor do Mercado Livre. Na ocasião o problema foi resolvido pelo próprio vendedor. Este vendedor precisa entender que o CLIENTE É A RAZÃO DE SER DA EMPRESA.
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Resposta da empresa
14/06/2016 às 09:11
Favor entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento pois não responderemos a contatos não oficiais.
Réplica do consumidor
14/06/2016 às 12:50
Conforme histórico, eu entrei em contato com a empresa pela terceira vez. Perdi meu tempo. Foi só para dizer que eu devo entrar em contato com a MOR. E ainda mais. Um e-mail com pouco interesse na resolução do problema. Ainda deixou meio que no ar que eu ainda não cumpri o procedimento. Procedimento é procedimento. Mesmo que seja péssimo. Eu já cumpri. Estou aguardando a MOR também agora. Como já disse: Multiprat-K - Péssimo atendimento ao cliente. Deveriam ser proibidos de vender via internet. Empresas assim em outros países fecham por processo. Agora é só aguardar para ver se o problema é resolvido. Se não, é escolher quem processar. VALEU RECLAME AQUI.
Consideração final do consumidor
22/08/2017 às 21:42
Não ok
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2