Dificuldade de acesso e instalação do aplicativo do cartão bônus
Resolvido
Araraquara - SP
06/11/2025 às 16:07
ID: 231227367
Boa tarde.
Recentemente recebi esse cartão como um bônus porém nao consigo acessar ele em nenhuma plataforma. O app nao instala, esta com bug, ligo e o telefone nao vai, gostaria de um atendimento por favor.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 16:28
Olá, sra. Greicieli !
Primeiramente, lamentamos profundamente pelo transtorno que está enfrentando. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível, e seu relato é muito importante para que possamos melhorar continuamente.
Já iniciamos a verificação do seu caso internamente e estamos empenhados em resolver a situação o mais rápido possível e no prazo máximo de 48h entraremos em contato com uma posição assertiva.
Atenciosamente,
Multipremium.
Consideração final do consumidor
13/12/2025 às 09:23
Resolvido. Ótimo atendimento
Atendente prestativa e atenciosamente. Resolveu meu caso. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9