Pessimo atendimento
Não resolvido
Guarulhos - SP
19/07/2024 às 23:57
ID: 193375967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa com pessiamo atendimento
Não é transparente quando as transações não acontecem, faço a transferência com valores para uma conta já cadastrada conta essa que já se foi feita outras transferências porém dessa vez a transferência não é efetuada
Mesmo assim me descontam os valores de transferência ridículo isso pagando por um serviço que não me é entregue !
Tento uma solução por chat me deixam a esperar por 30 minutos para mais
Quero uma solução
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 11:18
Olá, Lucas, bom dia!!
Agradecemos que tenha nos procurado para falar de sua experiência em relação as nossas soluções.
Tentamos contato contigo através do celular, ligamos para o telefone fixo e deixamos recado com a sua tia, para entender melhor os seus comentários, porém sem sucesso.
Existe melhor horário para falar com você, ou outro número de cadastro?
Também permanecemos à disposição através da nossa Central pelos ******* ******* ******* /******* (de segunda a sexta 9h às 18h.
Atenciosamente,
Multipremium.
Tentamos contato com seu celular, mas sem sucesso e no telefone fixo deixamos recado com a sua tia. falar com você no dia 18/12 para entender melhor os seus comentários, porém sem sucesso.
Existe melhor horário para falar com você, ou outro número de cadastro?
Devido à falta de contato te enviamos um e-mail dia 18/12/******* 18:07.
Também permanecemos à disposição através da nossa Central pelos ******* ******* ******* /******* (de segunda a sexta 9h às 18h.
Atenciosamente,
Multipremium.
Consideração final do consumidor
23/07/2024 às 20:27
Como na maiores das coisas hoje em dia funcionam, vc só tem um retorno ou gentileza empatia quando formaliza uma reclamação
Ou expõe a empresa, ridículo ser dessa forma!
Muitas empresas são boas
Mas colaboradores estragam a empresa !
Pessimo atendimento,uma pena depender
Pra poder receber o que é seu !
Enfim pessima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/07/2024 às 11:48
Prezado Sr. Lucas!
Estamos desde o dia 22/07/******* tentando contato telefônico com o senhor, mas sem sucesso, deixamos recado na caixa postal do seu celular, e vários com a sua tia Rosana, mas não nos retornou para explicarmos o ocorrido.
O senhor digitou errado a agência do banco, por isso a transferência voltou e como é informado na página de transferência do catálogo de premiação, no campo observação, a mensagem dizendo que se houver algum erro por parte do premiado o banco não devolve a tarifa, pois ele entende que a operação foi realizada (o valor sair do seu cartão e foi enviado para o banco destino), só não foi concretizada porque o senhor colocou dados errados. Porém, consta em nosso sistema que já realizou uma nova operação, para outro banco destino e com sucesso.
Dito isso, não há vergonha alguma por parte da Multipremium, trabalhamos sempre com muita transparência e lamentamos o seu ocorrido. Ficamos a disposição para quaisquer dúvidas que se façam necessárias.
Atenciosamente,
Multirpemium.