Problemas com acesso à conta, emissão de dois cartões e desbloqueio com mensagem de erro
Em réplica
Ananindeua - PA
08/09/2025 às 10:56
ID: 226353765
Perdi o acesso a minha conta e nao consigo mais acessar, ai criei outra conta veio dois cartoes, porem nao consigo utilizar o que tinha dinheiro
O vinculo era com a empresa bela visao otica, da rodentock, Entrei em contato com o suport por email, diaceram que eu tinha que desbloquear o cartao, porem quando vou desbloquear aparece a seguinte mensagem: status do cartao nao permite o acesso, entre em contato com o SAC para mais informações
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2025 às 17:34
Prezado (a) Sr.(a) Jonas,
De antemão pedimos desculpas pelo transtorno, vamos verificar o ocorrido e em breve a central de atendimento entrará em contato com o senhor (a).
Caso tenha alguma dúvida, pedimos a gentileza que nos contate através dos canais abaixo:
Rio *******
Outras localidades ******* ******* *******
E-mail: *******
Att.,
Multipremium.
Réplica do consumidor
14/09/2025 às 23:00
disceram que iam entrar em contato e ate agora nao entraram em contato, nao sei o que está acontecendo, deixaram email e contato na resposta, porem nao consigo fazer a ligação e nao consigo mandar email, ta dificil!!!
Réplica da empresa
15/09/2025 às 09:32
Prezado Sr. Jonas,
Conforme consta em nosso sistema, nossa Central de Atendimento tentou contato no dia 11/09/*******, porém, sem sucesso. Na ocasião, foi encaminhado um e-mail para prosseguimento.
Posteriormente, em 12/09/*******, foram realizadas quatro novas tentativas de contato, também sem êxito, conforme registrado por nossa equipe.
Dito isso, reforçarei à Central de Atendimento para que entre em contato novamente.