Cobrança indevida e negativação indevida por seguro automotivo não reconhecido

Question

RECLAMAÇÃO COBRANÇA INDEVIDA E NEGATIVAÇÃO (MULTIPREV / SEGURO AUTOMOTIVO)

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e solicitar providências imediatas referente a uma cobrança indevida realizada pela Multiprev, referente ao seguro do meu carro.

Após contratar o seguro, fui surpreendido com uma cobrança que não reconheço e que não corresponde ao que foi acordado. Além disso, essa cobrança indevida resultou na inclusão do meu nome nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa), causando prejuízos e constrangimentos completamente desnecessários.

Ressalto que, atualmente, não existe nenhum canal de contato eficiente para que eu consiga resolver a situação ou realizar a quitação correta. Já tentei diversas vezes e não obtive retorno, o que agrava ainda mais o problema.

Diante disso, solicito:
1.A retirada imediata do meu nome do SPC/Serasa;
2.A regularização da cobrança, apresentando explicação detalhada sobre a origem do débito;
3.A disponibilização de um canal de atendimento funcional, para que eu possa resolver a situação sem mais prejuízos.

Aguardo uma solução rápida e eficaz, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Atenciosamente,
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