Multiprinters

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Bom Jardim de Minas - MG

15/02/2025 às 15:59

ID: 210025647

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Levei minha impressora Epson L4160 para a Multiprinters, em Juiz de Fora, pois ela estava apresentando falhas na impressão. Foi-me passado um orçamento de R$ *******,00 para a troca de absorvente, rolete pickup e rolete retardado. Como não entendo de impressoras, sempre levei na autorizada, confiando que o problema seria resolvido. Efetuei o pagamento, mas quando fui testar a impressora, o problema persistiu. Entrei em contato com a empresa, enviei um vídeo e expliquei que o problema até havia piorado. Pediram-me para levar a impressora novamente. Expliquei que não resido em Juiz de Fora e que não tenho facilidade nem disponibilidade para ir com frequência, mas a empresa prontamente autorizou que eu a levasse quando fosse ao município.

Quando consegui, levei a impressora novamente e fui informada rapidamente de que estava pronta. Para facilitar, paguei um rapaz para pegar e trazer a impressora de volta até minha cidade. No entanto, ao testar novamente, o problema persistiu exatamente da mesma forma. Entrei em contato mais uma vez, pedindo um reembolso, já que o problema não havia sido resolvido e ainda tive custos adicionais com transporte. A empresa me respondeu dizendo que "verificaram a questão com o responsável e que precisavam que eu levasse o equipamento para uma nova análise." Infelizmente, não tenho mais disponibilidade de tempo nem condições financeiras para continuar com esse processo.

Sinto que perdi minha impressora, tempo e dinheiro, confiando na autorizada para solucionar o problema da Epson.