Cobrança indevida após cancelamento de contrato de veículo

Question

Segue uma versão mais clara, formal e organizada do texto:

Cancelei meu contrato com a empresa devido à venda do veículo. No dia 12/03/2026, solicitei o cancelamento do contrato, e o procedimento foi realizado pela empresa na mesma data.

No entanto, recebi um boleto com o valor integral referente ao mês de março, sendo que a cobrança deveria considerar apenas o período até o dia 12/03/2026, data em que solicitei o cancelamento. Após essa data, não estarei mais utilizando os serviços da empresa.

Dessa forma, solicito a revisão do valor cobrado, considerando apenas o período em que o serviço esteve ativo.

Accepted Answer

Prezada,

Inicialmente, esclarecemos que, conforme previsto no regulamento do Programa de Auxílio Mútuo (PAM), não há previsão de cobrança proporcional das mensalidades em caso de cancelamento no decorrer do período de vigência.

As contribuições mensais possuem natureza fixa e são destinadas à manutenção do sistema mutualista como um todo, garantindo a cobertura coletiva dos eventos ocorridos durante o período em que o veículo esteve ativo, independentemente da data específica de cancelamento dentro do mês.

Dessa forma, ainda que o cancelamento tenha sido solicitado em 12/03/2026, a mensalidade referente ao mês de março é devida de forma integral, pois o veículo permaneceu protegido durante parte do período, havendo a disponibilização da cobertura até a efetivação do cancelamento.

Ressaltamos que todas as regras aplicáveis são previamente informadas no momento da adesão, sendo de ciência do associado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Multiproteção Associação Veicular
Atendimento ao Associado.

Cobrança indevida após cancelamento de contrato de veículo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor