Loja demorou 8 meses para consertar carro após acidente, entregando-o com defeitos e remendos.

Olá, Juliana.

Compreendemos sua insatisfação e esclarecemos que todas as avarias relacionadas ao evento foram devidamente analisadas e reparadas. Inclusive, durante o processo, foram autorizados alguns serviços que sequer possuíam relação direta com o sinistro, buscando proporcionar a melhor solução possível.

Ressaltamos que o veículo não permaneceu parado pelos 8 meses mencionados. Em diversos momentos foi solicitada a apresentação do veículo na oficina para acompanhamento e realização de procedimentos, porém nem sempre foi possível por indisponibilidade informada pela própria associada. Após a entrega, o veículo permaneceu em utilização normalmente.

Durante todo o atendimento, a Multiproteção prestou o suporte necessário, inclusive disponibilizando carro reserva, além de autorizar todos os reparos decorrentes do evento.

Quanto aos apontamentos atuais, itens de manutenção ou defeitos sem nexo comprovado com o sinistro não são passíveis de cobertura. Ainda assim, sempre que houver indicação de possível relação com o evento, o veículo poderá ser submetido à análise técnica para verificação.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos.

Equipe Multiproteção.

Nso foi resolvido inclusive temos contrato de locação que se o carro estava funcionando perfeitamente como vces dizem qual motivo das locações e sim ficou 8 meses cada horacem oficina diferepir poblemas diferentes inclusive temos todas as conversas arquivadas com todas oficinas