NÃO FAÇA CONTRATO COM ELES

Question

Nosso carro foi [Editado pelo Reclame Aqui] no dia 28/10 a mão armada, com a arma sendo apontada na cabeça da minha mãe e no dia 31/10 foi encontrado pela polícia TOTALMENTE DEPENADO, dependíamos do carro para TUDO, trabalhar, atendimentos domiciliares, levar minha avó em consultas/exames, para absolutamente tudo, fora todo o trauma por conta da forma que foi tirado de nós, a seguradora que DEVERIA nos prestar todo o apoio/suporte não faz nada, não passa as informações, não dá respaldo, desde o momento que precisamos do guincho para retirar o carro do local que foi encontrado até hoje dia 06/12 não estamos tendo o suporte que pagamos e esperamos ter! Entramos em contato com a oficina para onde o carro foi encaminhado e o mecânico informou que as peças para o concerto ainda não foram entregues a ele, e por conta da demora só vai conseguir entregar o carro no ano que vem, ou seja, já vai ter passado mais de DOIS MESES, tudo isso por conta da demora deles, pela FALTA DE PROFISSIONALISMO, SUPORTE, EMPATIA com o cliente!!!
Estamos em um prejuízo enorme, gastos absurdos com Uber para poder suprir todas as nossas necessidades e sem nenhuma previsão de quando teremos nosso carro de volta, esse seguro NÃO VALE A PENA!!!
Não recomendamos, não indicamos nem para o pior inimigo, tá sem dinheiro para fechar com uma seguradora digna? FIQUE SEM, pq a MULTIPROTEÇÃO VEICULAR é a mesma coisa que NADA!!!

Accepted Answer

Olá Gabriela, bom dia!

Primeiramente, pedimos desculpas por eventuais transtornos causados.

Em atenção a sua manifestação, após recepcioná-la, direcionamos ao setor responsável, solicitando esclarecimentos sobre o seu caso.

Identificamos que o analista Filipe, entrou em contato e esclareceu todas as suas dúvidas.
É importante registrar, que o seu caso, em específico, demandou certa complexidade de mão de obra e disponibilidade de peças, devido ao estado em que o veículo foi encontrado.
Vamos continuar acompanhado todo o processo de reparos até a finalização.
Caso houver alguma dúvida, fique à vontade para nos contatar novamente pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Multiproteção Associação Veicular

NÃO FAÇA CONTRATO COM ELES

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor