veiculo de danos da natureza.

Question

Infelizmente a Multi proteção veicular, não atende com as responsabilidades com seus clientes, assim como demoram nas assistências em caso de perda ou danos!!!
Fico indignado com o empenho nas cobranças de suas faturas, mas na hora de cumprir com suas obrigações, deixam a desejar e criam várias formas de não faze-las..

Accepted Answer

Olá, Aildo, tudo bem?

Lamentamos sua insatisfação e compreendemos que situações envolvendo eventos com veículos podem gerar desgaste, preocupação e frustração.

Esclarecemos, contudo, que o associado recebeu o atendimento necessário durante todo o processo de análise do evento comunicado. Após a abertura do atendimento, foi realizada a análise técnica e documental conforme as regras previstas no Programa de Auxílio Mútuo (PAM), aplicáveis de forma igualitária a todos os associados.

No decorrer da regulação, foi constatado que o veículo passou por intervenções mecânicas, elétricas e estéticas antes da conclusão da análise e sem autorização prévia da associação. Essas alterações comprometeram a preservação das condições originais do veículo, impossibilitando a realização de uma apuração técnica adequada quanto à origem, extensão e compatibilidade dos danos alegados.

Ressaltamos que as regras do Programa de Auxílio Mútuo estabelecem procedimentos necessários para garantir segurança, transparência e tratamento isonômico entre todos os participantes. A decisão adotada ocorreu em razão do descumprimento dessas disposições regulamentares e da impossibilidade de análise técnica regular do evento, não decorrendo de falta de assistência ou ausência de suporte ao associado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe MultiProteção

veiculo de danos da natureza.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor