Cancelamento de ultrassonografia gestacional em caráter emergencial pela Multiscan
Não resolvido
Vila Velha - ES
02/07/2026 às 15:29
ID: 252928659
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal e manifestar minha profunda indignação com o descaso no atendimento da Multiscan.
Estou com 26 semanas de gestação e necessito realizar um exame de Ultrassonografia de Abdômen Total em caráter emergencial, devido a orientações médicas e sintomas que demandam investigação rápida para garantir a minha saúde e a do meu bebê.
No entanto, esta já é a segunda vez consecutiva que a empresa cancela o meu exame de forma unilateral e sem prestar o devido suporte ou oferecer uma alternativa imediata de agendamento. Trata-se de uma situação de urgência para uma paciente que está no terceiro trimestre de gravidez, tornando a conduta da empresa negligente e abusiva. Inclusive, o cancelamento foi 2 horas antes do exame, sendo que o preparo precisa ter jejum de 6 horas.
Tentativas anteriores de contato pelos canais de atendimento regular não resolveram o problema de forma definitiva, gerando apenas desgaste e mantendo-me sem o diagnóstico necessário.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 13:22
Prezada Sra. Paula , boa tarde.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado com a situação.
Direcionamos à área responsável para atuação, e lhe posicionaremos assim que tivermos a devolutiva.
Foi gerado um número de protocolo que é: *****.
Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Multiscan
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 13:06
Cansada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7