Demora excessiva para agendamento de ultrassom de tireoide devido à falta de vagas
Em réplica
Serra - ES
18/08/2026 às 13:10
ID: 256764281
Liguei pra multiscan (hoje dia 18/08/26)para agendar US tireoide na unidade da Praia da Costa e falei com o atendente Vinicius, onde relatei a dificuldade pra encontrar vaga para agendar o exame no site, por isso o motivo do meu contato via ligação. Entretanto, fui informada de que não há vaga disponível nesses meses mesmo, somente no mês DEZEMBRO, o que é no mínimo, o cúmulo do absurdo.
A guia do convênio da SAMP da autorização desse exame foi para essa unidade da multiscan em específico, ou seja, não dá esperar até dezembro para realizar o exame, senão teria que refazer a consulta para ter um novo pedido médico, para validar a autorização.
Só tem validade de 30 dias.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:09
Prezada Sra. Juliana, bom dia.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado com a situação.
Direcionamos à área responsável para atuação,
Foi gerado um número de protocolo que é: *****.
Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Multiscan
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 11:41
aguardo o setor responsável entrar em contato pra resolução da demanda!
Réplica da empresa
25/08/2026 às 13:53
Prezada Sra. Juliana , boa tarde.
Encaminhado mensagem através de e-mail com tratativas referente sua manifestação.
Ressaltamos que lamentamos muito pelo ocorrido e lhe pedimos desculpas.
Finalizamos assim as tratativas.
Permanecemos à disposição por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Multiscan
E-mail: [email protected]