Multiscan Imagem e Diagnostico

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Serra - ES

21/08/2026 às 13:25

ID: 257052455

Marquei meu exame para as 19h20, porém fui atendido apenas às 20h40. Na ocasião, fui informado de que as imagens estariam disponíveis logo após a realização dos exames e que o laudo estaria disponível para retirada até o dia 20/08. No entanto, até o momento, não recebi nem as imagens nem o laudo.

Além disso, tentei contato diversas vezes pelos canais disponibilizados pela empresa, sem sucesso. No WhatsApp, apenas um robô responde, sem apresentar qualquer solução. Por telefone, permaneci aguardando atendimento por mais de 1 hora e não fui atendido, sendo direcionado constantemente para o site.

Também abri uma solicitação pelo Fale Conosco há 3 dias e, até agora, não obtive qualquer retorno.

Em razão da falta do laudo e das imagens, perdi a consulta que havia agendado com o médico, cuja disponibilidade é bastante limitada e de difícil agendamento. Continuo com dores e sem saber qual é o problema de saúde que preciso tratar, pois dependo desses resultados para dar continuidade ao meu atendimento.

Considero essa situação um total descaso com o paciente, tanto pelo atraso na entrega dos resultados quanto pela ausência de retorno aos meus contatos.

Solicito uma solução urgente, com a disponibilização imediata das imagens e do laudo, além de um posicionamento formal sobre o ocorrido.