Dificuldade extrema para marcar exames por telefone, site e atendimento presencial caótico.
Em réplica
Vila Velha - ES
27/04/2026 às 18:17
ID: 247100875
Há muito tempo não consigo marcar exames pelo telefone. No site também fica inviável devido a perguntas que não conseguimos responder. Pessoalmente está um caos. Mais de uma hora de tempo de espera. Total falta de consideração com os pacientes. Ficamos refém de uma empresa que não consegue atender a demanda.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:54
Prezada Sra. Rita , bom dia.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado com a situação.
Direcionamos à área responsável para atuação,
Foi gerado um número de protocolo que é: *****.
Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Multiscan
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 20:32
Agradeço a ligação da empresa se mostrando interessada a resolver a situação. Atualmente, existem diversos meios de agendamento com muita facilidade e eficiência.
Espero que em breve vocês possam buscar novas estratégias.
Muito obrigada