Erro em exame de imagem: ***** no lugar do ***** e falta de retorno após contato

Question

Em torno do dia ***** eu recebi meus resultados de ultrassonografia e dois exames de raio x por whatsapp e colocaram o número da minha ***** no lugar do *****. Na mesma semana eu fui na ***** e deixei meu número para entrarem em contato comigo, visto que naquele momento estavam sem internet para tentar uma resolução. Até o momento não tive retorno da unidade. Não consigo falar com vocês pelo telefone e pelo formulário do site eu tive um péssimo atendimento. A pessoa responsável tentou me convencer de que eu não sei o meu próprio número de documento, mesmo eu tendo o enviado anexado. Depois que eu reenviei meu documento, não obtive mais retorno, e isso foi no dia *****. Não posso ficar com o documento errado no meu exame. Peço a gentileza de que retifiquem e retornem meus contatos.