Insatisfação com o atendimento e demora no agendamento de ultrassom transvaginal pela Multiscan para plano de saúde.
Resolvido
Viana - ES
03/07/2026 às 12:08
ID: 253002677
Estamos extremamente insatisfeitos com o atendimento da Multiscan.
Minha mãe recebeu um pedido médico para realizar um exame de ultrassom transvaginal. Trata-se de um caso delicado, que precisa de investigação, e o médico solicitante orientou a realização do exame com brevidade.
No entanto, ao tentar agendar pelo plano SAMP, fomos informados de que só há disponibilidade para novembro. Em contrapartida, para atendimento particular existem datas muito mais próximas.
É muito preocupante que pacientes conveniados precisem aguardar meses para um exame importante, enquanto quem paga de forma particular consegue atendimento rapidamente.
Solicitamos um encaixe ou a antecipação desse agendamento, considerando a urgência do caso e a necessidade de dar continuidade à investigação médica.
Esperamos que a Multiscan resolva essa situação o quanto antes. Caso não haja uma solução, registraremos uma reclamação junto à ANS, por entendermos que essa demora compromete o acesso adequado ao atendimento de saúde.
Agendamento para Vitória , ES
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:35
Prezada, boa tarde.
Enviamos uma mensagem para o endereço de e-mail aqui indicado solicitando informações adicionais relevantes sobre sua manifestação.
Caso a mensagem não esteja listada em sua Caixa de Entrada, recomendamos pesquisar também nas caixas de "Spam" ou "Lixeira".
Ficaremos no aguardo dos dados necessários para dar andamento efetivo para o caso.
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Multiscan
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 18:20
Recebi após cadastro da reclamação, agendamento para segunda-feira. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10