Multisom - Loja Online

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Porto Alegre - RS

28/09/2024 às 10:48

ID: 198413663

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ESTOU A 1 MES ESPERANDO UM PEDIDO QUE TINHA PRAZO DE 9 DIAS ÚTEIS.

Fiz um pedido pela empresa Multison no dia 26/08/*******. A empresa prometia entrega em no máximo 9 dias úteis.
A entrega começou a ser transportada no dia 28/08 e estava com previsão de entrega para o dia 04/09. Até ai tudo bem, porém até o dia 10 de setembro a entrega não havia sido feita pois o caminhão havia pego fogo no percurso (ligando para a transportadora acabei descobrindo).

Aqui temos o primeiro descaso com o cliente, pois não fui comunicado e só fiquei sabendo pois liguei para saber o motivo do atraso. Tive que ligar para a Multisom para avisa-los pois a transportadora não comunicou ninguém. Sabendo do ocorrido a empresa Multisom encaminhou uma nova mercadoria, no dia 12/09 com prazo para entrega no dia 19/09. Estamos no dia 28/09 e a encomenda ainda não chegou e não tenho nenhum retorno sobre o que houve (segundo descaso com o cliente).
Simplesmente assim, sem justificativas nem resoluções.
Estou muito insatisfeito com tudo isso.

Faço essa reclamação para que os responsáveis tomem vergonha na cara e façam a entrega o mais rápido possível, pois como consumidor estou a 1 mês esperando uma entrega que prometia 9 dias úteis de prazo. ISSO É UM ABSURDO!!!

Se a encomenda não chegar até o dia de hoje irei procurar meus direitos no PROCON!!