Multisom - Loja Online

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Porto Alegre - RS

23/09/2024 às 17:34

ID: 198036751

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido pela empresa Multison no dia 26/08/*******. A empresa prometia entrega em no máximo 9 dias úteis.

A entrega começou a ser transportada no dia 28/08 e estava com previsão de entrega para o dia 04/09. Até ai tudo bem, porém até o dia 10 de setembro a entrega não havia sido feita pois o caminhão havia pego fogo no percurso (ligando para a transportadora acabei descobrindo). Aqui temos o primeiro descaso com o cliente, pois não fui comunicado e só fiquei sabendo pois liguei para saber o motivo do atraso. Tive que ligar para a Multisom para avisa-los pois a transportadora não comunicou ninguém.

Sabendo do ocorrido a empresa Multisom encaminhou uma nova mercadoria, no dia 12/09 com prazo para entrega no dia 19/09. Estamos no dia 23/09 e a encomenda ainda não chegou e não tenho nenhum retorno sobre o que houve (segundo descaso com o cliente).

No dia 19/09 liguei para perguntar se o produto iria chegar no mesmo dia e a resposta que tive foi um "curto e grosso": NÃO. Simplesmente assim, sem justificativas nem resoluções. Estou muito insatisfeito com tudo isso..

Faço essa reclamação para que os responsáveis tomem vergonha na cara e façam a entrega o mais rápido possível, pois como consumidor estou a quase 1 mes esperando uma entrega que prometia 9 dias úteis de prazo.

Segue aqui o rastreamento detalhado de ambas as solicitações:

Rastreamento detalhado ?
Previsão de entrega: 04/09/24
Destinatário: Matheus *******
N Coleta: N Fiscal: 1 ******* N Pedido:
Data/Hora

Unidade

Situação

28/08/24
17:28

CHAPECO / SC
REU XA1

DOCUMENTO DE TRANSPORTE EMITIDO

CT-e autorizado com 1 volume e 29 Kg. Destino: RS/PORTO ALEGRE. Previsao de entrega: 04/09/24.


28/08/24
21:24

CHAPECO / SC
REU XAP

SAIDA DE UNIDADE

Saida da unidade CHAPECO em 28/08/24, 21:24h. Previsao de chegada na unidade SAPUCAIA DO SUL em 29/08/24, 06:24h.


29/08/24
11:55

SAPUCAIA DO SUL / RS
REU NHA

CHEGADA EM UNIDADE

Chegada na unidade SAPUCAIA DO SUL em 29/08/24, 11:55h.


05/09/24
08:37

SAPUCAIA DO SUL / RS
REU NHA

SAIDA PARA ENTREGA

Saida para entrega na cidade de PORTO ALEGRE.



SEGUNDA:

Rastreamento detalhado ?
Previsão de entrega: 19/09/24
Destinatário: Matheus *******
N Coleta: N Fiscal: 1 ******* N Pedido:
Data/Hora

Unidade

Situação

12/09/24
18:34

CHAPECO / SC
REU XA1

DOCUMENTO DE TRANSPORTE EMITIDO

CT-e autorizado com 1 volume e 29 Kg. Destino: RS/PORTO ALEGRE. Previsao de entrega: 19/09/24.


12/09/24
21:49

CHAPECO / SC
REU XAP

SAIDA DE UNIDADE

Saida da unidade CHAPECO em 12/09/24, 21:49h. Previsao de chegada na unidade PORTO ALEGRE em 13/09/24, 06:49h.


13/09/24
12:17

PORTO ALEGRE / RS
REU POA

CHEGADA EM UNIDADE

Chegada na unidade PORTO ALEGRE em 13/09/24, 12:17h.



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