Não entregou o produto e não quer devolver os valores pagos.

Question

Fiz uma compra em 07/0/06/******* de encordoamento de violão no site com pagamento a vista (com PIX). Pedido de n MS-*******2.  Após dois contatos, via chat no site, a alegação era a mesma, de que o produto estava no centro de distribuição.  Cansado de desculpa, sem o produto e sem o meu dinheiro fiz pedido do cancelamento da compra e devolução de valores pagos.  A empresa informou que só devolveria quando a transportadora devolvesse o produto para eles. Atendente no chat disse mandariam email. Passados sete dias e nada. Estão de brincadeira.  Hoje 25/07/*******, no chat, nem me atenderam. Vou encaminhar para meu advogado.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Que bom que nos enviou seu relato!
Conferimos que seu reembolso foi realizado no 23/07
Te enviamos um e-mail com protocolo de atendimento 1002338!

Para interagir conosco, basta escrever para *******

Um abraço,
Equipe Multisom < 3
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Não entregou o produto e não quer devolver os valores pagos.

Resposta da empresa