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Em réplica
Porto Alegre - RS
07/08/2024 às 08:58
ID: 194681427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra feita pela loja on-line da Multisom no dia 25/06/******* conforme pedido n-MS-*******-00 e deveria ser entregue em 15 dias onde até o presente momento data: 07/08/******* nao recebi nada e todos os contatos feitos através de mensagens de email com robôs só recebi a seguinte informação: estamos verificando retornamos em 48hrs e também recebo que o pedido foi estraviado e nada por ser feito.. exigo o cancelamento desta compra e a devolução do pagamento feito imediatamente pois não tenho nada a ver se foi ou não estraviado isso é problema de vocês e indico também a todos não comprarem mais nessa empresa que não preza o cliente e ainda por cima tenta nos passar a perna. Vou buscar meus direitos de consumidor pois isso não ficará assim ..
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 10:15
Olá! Tudo bem com você? :)
Informações/tratativas encaminhadas através do protocolo de atendimento já em aberto1006281.
Para interagir conosco, basta escrever para *******
Um abraço!!! < 3
Equipe Multisom
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Réplica do consumidor
07/08/2024 às 10:50
Se abri um chamado aqui no relcame aqui é porque estou cansado de desculpa via e-mail onde não falam nada com nada QUERO O CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO E PRONTO. Não vou esperar mais um minuto pois a culpa é de vocês então não fiquem arrumando desculpas
Réplica da empresa
07/08/2024 às 12:01
Olá! Tudo bem com você? :)
Verificamos que seu reembolso foi realizado e seu caso resolvido por meio do protocolo de
atendimento1006281.
Ficamos muito felizes em poder lhe auxiliar a resolver essa situação!
Permaneceremos a sua disposição para eventuais dúvidas :)
Para interagir conosco, basta escrever para *******
Um abraço < 3
Equipe Multisom
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