Atendimento pós venda insatisfatório
Resolvido
Barra Velha - SC
14/10/2022 às 16:59
ID: 151740911
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA catraca plástica (72mm) de um suporte de teclado multisom rompeu-se sem causa aparente durante o uso, arriscando danificar o instrumento musical. Enviei email, whatsapp e liguei ao SAC da empresa. Disseram para procurar a loja de Joinville. Ao procurar não encontrei, pedi auxílio novamente e informaram que somente existe a Schuman, aparentemente do mesmo grupo. Liguei lá e não trabalham (muito bem atendido pela responsável do estoque Gisele). Tudo o que eu queria era uma orientação para poder substituir a peça, mas o atendimento do SAC achei bastante insatisfatório.
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Resposta da empresa
17/10/2022 às 15:11
Olá, tudo bem?
Que bom que nos enviou o seu relato!
Já iniciamos as tratativas via e-mail com protocolo de atendimento *******.
Estamos aqui para lhe ajudar da melhor forma possível!
Para interagir conosco, basta escrever para *******
Um abraço,
Equipe Multisom < 3
******* ******* *******
Consideração final do consumidor
18/10/2022 às 15:10
Nota dez para a Saty suportes e acessórios, nota zero para a Multisom Schuhman que dificultou muito o correto acesso às informações e prestação serviço. Média cinco. Mediante pagamento de 30 reais para despesas de correios, eles irão enviar dois pares de catracas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5