VENDA ERRADA DE SUPORTE PARA PIANO ELETRONICO
Não resolvido
São Leopoldo - RS
18/01/2022 às 10:38
ID: 136818845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos um Piano Eletrônico na Loja Multisom do Shopping de São Leopoldo/RS e foi fornecido junto um Suporte, porém o Suporte quebrou e o Piano acabou caindo no chão danificando o mesmo.
Fui até a Loja e o próprio vendedor olhando a Nota Fiscal identificou que haviam vendido um Suporte para Teclado pois o suporte de Teclado não suporta o peso do Piano.
A Loja me informou que não vai resolver o problema.
Fiz contato com o SAC, porém me informaram teria que ser resolvido com a Loja.
Não realizo mais compras na Multisom, pois são pessoas despreparadas e na hora venda não se preocuparam em vender o Suporte correto para o Piano, apenas realizar a venda.
Vou procurar meus direitos como consumidor.
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Resposta da empresa
19/01/2022 às 16:37
Olá, tudo bem?
Que bom que nos enviou o seu relato!
Conforme nosso contato via telefone, já iniciamos as tratativas via e-mail com protocolo de atendimento *******.
Pode ficar tranquilo, já estamos em atenção ao seu caso para conseguirmos resolver essa situação, estamos aqui para lhe ajudar da melhor forma possível!
Para interagir conosco, basta escrever para *******
Um abraço,
Equipe Multisom < 3
******* ******* *******
Réplica do consumidor
24/01/2022 às 14:33
Meu problema nao foi resolvido. A empresa Multisom entrou em contato para saber o que havia ocorrido e ficou de me dar uma resposta urgente. Até agora nada..
Ja enviei varios e-mails e ligamos tambem para verificar se haviam recebido, nos informaram que sim e que ate sexta feira dia 21/02/******* nos dariam uma posição. Estamos esperando até hoje
Réplica do consumidor
31/01/2022 às 19:15
Ainda estou sem resposta da Multisom sobre este problema.
Consideração final do consumidor
01/02/2022 às 09:04
Péssimo, demoram para responder e quando entram em contato dizem que até em dois dias ligariam novamente e nunca fazem. Só respondem quando colocamos no Reclame Aqui e mesmo assim com muita demora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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