Cliente alega não ter recebido casaco comprado e pago, suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e irá contestar no cartão.

Olá! Aqui é a Karina, da equipe de atendimento da Multitare.

Recebemos a sua mensagem e peço sinceras desculpas por qualquer confusão gerada nas informações anteriores sobre o seu pedido.

Conforme verificado diretamente com a nossa central logística, infelizmente não conseguimos suspender ou interceptar a entrega neste momento, pois o pacote já se encontra em trânsito avançado na rota final de distribuição (através do nosso fluxo logístico e da transportadora JET EXPRESS). Como o objeto está em movimento de transferência entre cidades, o rastreio pode apresentar aparente estabilidade até dar entrada na base local.

Para que você não precise passar por mais nenhum estresse e consiga resolver a sua situação da forma mais segura possível, o procedimento padrão e mais ágil agora é o seguinte:

Recebimento: Assim que o pacote for entregue no seu endereço, por favor, receba-o normalmente.

Aviso de Devolução: Logo após receber, responda a este e-mail nos avisando para que possamos emitir e enviar imediatamente uma etiqueta de postagem reversa (totalmente gratuita para você).

Reembolso Integral: Tão logo o produto retorne ao nosso centro de distribuição, faremos o estorno integral de 100% do seu dinheiro de forma rápida e sem burocracia.

Pedimos desculpas por todo o transtorno e pela demora na entrega. Agradeço imensamente pela sua paciência e sigo à sua inteira disposição para acompanhar o processo até a finalização do seu reembolso.

Atenciosamente,

Karina

Equipe de Atendimento Multitare