Cliente não recebeu kit bolsa feminina após mais de três meses da compra e não obteve resolução da empresa.

Prezado cliente,

Em atenção à sua manifestação e compreendendo perfeitamente a sua profunda indignação após mais de três meses de espera desde a compra realizada em 11/05/2026, cumprimos o dever de prestar os esclarecimentos definitivos sobre o seu caso.

Lamentamos sinceramente o erro de rota ocorrido com a transportadora anterior, que comprometeu o prazo inicial, e pedimos desculpas pelas falhas de comunicação e pelos transtornos gerados durante o seu atendimento por e-mail e telefone. Esse tipo de experiência está longe do padrão de respeito que buscamos oferecer.

Informamos que, para contornar o problema e evitar que você aguardasse ainda mais tempo, o seu kit bolsa feminina foi devidamente reenviado com prioridade máxima e caráter de urgência através de nossa nova parceira logística (JT Express).

Para que você possa acompanhar o andamento em tempo real, informamos os dados atualizados:

Código de Rastreio Atualizado: *****

Link para Consulta: [suspicious link removed] (basta inserir o seu CPF e o código de rastreio acima no site para visualizar a movimentação atual).

Reiteramos o nosso compromisso com a seriedade da nossa operação e com a entrega do seu produto. Caso prefira o cancelamento imediato e a restituição integral do valor pago via Pix diante de todo o atraso acumulado, por favor, retorne o contato pelo nosso canal oficial para que o reembolso seja processado imediatamente.

Permanecemos à inteira disposição para solucionar esta pendência com a máxima celeridade.

Atenciosamente,

Karina

Equipe de Atendimento ao Cliente