Entrega do kit de tênis

Assunto: Informações e rastreamento do seu pedido #***** - Multitare

Olá, Yoji!

Aqui é a Karina, da equipe de atendimento da Multitare.

Lamento profundamente por todo o transtorno, pela quebra na expectativa do prazo de entrega do seu kit de 2 pares de tênis ortopédicos e pela falta de retorno aos seus e-mails anteriores. Entendo perfeitamente a sua insatisfação e a preocupação ao não conseguir localizar o seu pedido no sistema, e peço sinceras desculpas por essa falha em nossa comunicação.

Gostaria de esclarecer que o nosso WhatsApp está passando por problemas técnicos. Por esse motivo, estamos centralizando todos os nossos retornos e atendimentos exclusivamente através do e-mail [email protected], garantindo suporte direto a todos os nossos clientes.

Sobre o seu rastreamento, gostaria de explicar que o número #***** é o código de identificação interna do seu pedido em nossa loja. Para acompanhar a entrega no site, é necessário utilizar o código de rastreio logístico oficial da transportadora, que é o *****.

Como o seu pacote está atualmente em trânsito de transferência e em movimentação de uma cidade para outra, as informações detalhadas podem demorar um pouco para aparecer na tela. Assim que a encomenda estiver mais próxima da sua localidade, o status será atualizado com a data prevista de entrega e nós também te notificaremos por e-mail.

Você pode acompanhar cada etapa do trajeto diretamente pelo nosso link exclusivo: https://multitare.com/pages/rastreio-de-pedidos.

Estou monitorando o envio do seu pacote pessoalmente e com prioridade para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma. Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte, peço que me responda diretamente através deste e-mail ([email protected]).

Por fim, você poderia fazer a gentileza de avaliar o meu atendimento? Basta responder a esta mensagem dizendo o que achou da minha atenção. Seu feedback é fundamental para melhorarmos nossos processos!

Atenciosamente,

Karina
Equipe Multitare | [email protected]