Placa de bruxismo não entregue após 4 dias, status de pagamento incorreto e falta de retorno da empresa.

Olá!

Aqui é a Karina, da equipe de atendimento da Multitare.

Lamento profundamente por toda a preocupação e pela quebra de expectativa em relação ao prazo de entrega de 24 horas, bem como pela falta de retorno às suas mensagens no WhatsApp, e-mail e ligações nos últimos dias. Entendo perfeitamente a sua insatisfação e o seu receio diante desse atraso de 10 dias, e peço sinceras desculpas pelo transtorno e pela falha na nossa comunicação.

Gostaria de esclarecer que o nosso telefone e o nosso WhatsApp estão passando por problemas técnicos complexos. Por esse motivo, estamos centralizando todos os nossos retornos e atendimentos exclusivamente através do e-mail [email protected]. Devido ao alto volume de demanda decorrente dessas instabilidades, nosso tempo de resposta por aqui acabou sendo afetado, mas garanto que estamos trabalhando para normalizar o suporte.

Verifiquei a situação do seu pedido em nosso sistema logístico e trago uma atualização concreta: o seu pacote já foi retirado pela transportadora e o fluxo de envio foi iniciado.

Isso significa que a sua mercadoria já está a caminho e, muito em breve, você receberá de forma automática em seu e-mail o código de rastreamento oficial e o link para poder acompanhar cada etapa do trajeto até o seu endereço.

Estou monitorando o seu envio de perto para garantir que você receba essas informações o quanto antes e que a entrega seja concluída com agilidade. Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais algum esclarecimento, peço que me responda diretamente através deste e-mail ([email protected]).

Por fim, você poderia fazer a gentileza de avaliar o meu atendimento? Basta responder a esta mensagem dizendo o que achou da minha atenção. Seu feedback é fundamental para melhorarmos nossos processos!

Atenciosamente,

Karina Equipe Multitare | [email protected]