Multitec Assistência Técnica

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São Paulo - SP

19/05/2021 às 20:44

ID: 124157697

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 06/05/21 um técnico da Multitec levou minha placa para orçamento sujeito a aprovação de minha parte, mais de uma semana após sem notícia por parte da empresa entrei em contato disseram que minha placa estava pronta e o valor do serviço pelo qual não fui consultada para aprovação era de R$ *******,00
Absurdo!!!!!
Quando questionei a não aprovação e a negativa para pagar tal valor a história mudou, começou a grosseria, o descaso e falta de profissionalismo. Disseram que iam conversar com o gerente e me retornariam....MENTIRA! nem gerente deve ter essa empresa de fundo de quintal.
Disseram que devolveriam minha placa , marcaram o dia e não compareceram
Questionei novamente e disseram que só devolveriam mediante pagamento de R$ *******,00 quando a taxa em caso de não aprovação descrita na OS é de R$ 20,00.
Disseram que consertaram minha placa, mas a que iriam me entregar era peça quebrada, que com certeza não é a minha já que a atendente Katia disse com todas as letras que a minha estava pronta e consertada para ser instalada , conforme tenho gravado em meu celular.
Entrei em contato com a Samsung e fui informada que o valor é realmente absurdo pois uma placa nova custa entre ******* a ******* reais que esta empresa não é confiável e que não é autorizada deles.