NÃO ENTREGA DO PRODUTO
Não resolvido
Brasília - DF
27/07/2021 às 14:19
ID: 127240711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA MESA DE ESCRITÓRIO NA DATA DE 24/06/******* E ATÉ O DIA DE HOJE, 27/07 A MESA NÃO FOI ENTREGUE. APRESENTARAM DIVERSAS JUSTIFICATIVAS DE ERRO DE PRODUÇÃO, SE COMPROMETERAM POR 4X DE ENTREGAR A MESA EM DATAS COMBINADAS, PORÉM TODAS AS VEZES NÃO CUMPRIRAM COM O COMPROMISSO, SEMPRE COM INÚMERAS JUSTIFICATIVAS IRRAZOÁVEIS.
ENTENDO ALGUNS ATRASOS. MOBILIEI TODO MEU APARTAMENTO E ALGUNS FORNECEDORES TIVERAM IMPREVISTOS, PORÉM TODOS FORAM EXTREMAMENTE PROFISSIONAIS E CUMPRIRAM COM O QUE COMBINAMOS E TIVERAM SEMPRE RESPEITO E CONSIDERAÇÃO EM TODOS OS MOMENTOS. JÁ A MULTITEC NÃO.
SEMPRE APENAS POSTERGANDO O PRAZO E O CLIENTE ASSUMINDO O TOTAL PREJUÍZO. DISSERAM-ME QUE VÃO DEVOLVER O VALOR, MAS NÃO SEI SE DESTA VEZ VÃO CUMPRIR.
PORÉM COMPREI NÃO PARA RECEBER O DINHEIRO DE VOLTA, E SIM PARA TER A MESA. OU SEJA, SAIO COMPLETAMENTE [Editado pelo Reclame Aqui] DESTA RELAÇÃO E NÃO RECOMENDO A NINGUÉM!
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Resposta da empresa
29/07/2021 às 14:47
BOA TARDE . DE FATO HOUVE ATRASO NA ENTREGA , ONDE O CLIENTE TEM RAZÃO , MAS NÃO
HOUVE MÁ FÉ , TANTO QUE PROPUSEMOS ATÉ REEMBOLSAR EM R$ *******,00 A MAIS QUE O VALOR DA COMPRA DO PRODUTO , POIS O CLIENTE ALEGOU TER ALUGADO UMA MESA PARA UM DEVIDO EVENTO , O QUE NÃO TEMOS NENHUM COMPROVANTE , MAS ACREDITAMOS NA PALAVRA DO MESMO.
MINHA ULTIMA CONVERSA COM O MESMO , FOI NO SENTIDO DE ENTREGARMOS OU NÃO O PRODUTO , ELE SUGERIU:
PELA DEVOLUÇÃO DOS VALORES , O QUE VAMOS FAZER NOS PROXIMOS 5(CINCO) UTEIS , FARIAMOS FAZER ANTES , MAS PREFERIMOS ANTES RESPONDER A RECLAMAÇÃO.
SEM MAIS .PARA O MOMENTO , FICAMOS A DISPOSIÇAÕ .ATENCIOSAMENTE. ORLANDO
Réplica do consumidor
04/08/2021 às 10:52
MAIS UMA VEZ, UM GROTESCO ATRASO. ME INFORMARAM QUE DEVOLVERIAM O VALOR NO PRAZO ACORDADO POR ELES, NÃO CUMPRIRAM NOVAMENTE. AGORA MANDO MSG PARA OS MESMOS E NÃO ME RESPONDEM MAIS. SE COMPROMETERAM A FAZER ALGO ESPECIAL PARA REAVER TODO ESSE DESCASO, TAMBEM NÃO CUMPRIRAM.
EM NENHUM MOMENTO INFORMEI QUE AGIRAM DE MÁ-FÉ. CRITIQUEI APENAS O PROFISSIONALISMO DA EMPRESA QUE MOSTRARAM POR DIVERSAS VEZES QUE NÃO TEM PROFISSIONALISMO ALGUM!
HOJE COMPLETAM 42 DIAS DA MINHA COMPRA E NENHUMA SOLUÇÃO. APENAS DESCASO, FALTA DE PROFISSINALISMO E RESPEITO COM O CLIENTE. CASO NÃO RESOLVAM IMEDIATAMENTE, PRECISAREI JUDICIALIZAR O PROBLEMA.
Consideração final do consumidor
31/03/2022 às 09:59
Péssimo. Apenas me trouxe dor de cabeça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1