Fiz uma compra há mais de quatro dias

Question

Fiz uma compra em 24 de abril de 2025 e em seguida enviei comprovante de pagamento por whatsapp, até aí o atendimento foi rápido, acontece que até o momento o meu pedido encontra-se em andamento, já tentei entrar em contato tanto por email como por whatsapp e até agora nada, nem código de rastreio e nem resposta alguma.
Decepcionada com o descaso dessa empresa.

Accepted Answer

Olá Leila!

Agradecemos por nos informar sobre sua situação.

Gostaríamos de esclarecer que esse canal de atendimento via WhatsApp não é um canal de vendas oficial da Multitécnica Industrial. Infelizmente, temos identificado casos semelhantes que podem estar relacionados a [Editado pelo Reclame Aqui], especialmente envolvendo empresas com nomes parecidos.

Reforçamos que a Multitécnica não realiza vendas diretas por WhatsApp e que todos os nossos canais oficiais estão disponíveis em nosso site e redes sociais.

Tentamos contato por ligação, mas não obtivemos retorno. Caso tenha dúvidas ou deseje confirmar a origem da compra, entre em contato conosco pelos canais oficiais.

Estamos à disposição para ajudar no que for possível e reforçamos nosso compromisso com a transparência e segurança dos nossos processos.

Fiz uma compra há mais de quatro dias

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor