Não recebi a compra.

Cara Sra Eliane,

fizemos a postagem de seu pedido n******* no dia seguinte ao pedido feito em nosso site, e o codigo de rastreio enviado para seu email cadastrado em nosso site de forma automatizada como são feitos em todos os pedidos. A transportadora Mandaê fez o encaminhamento e tentou fazer 4 tentativas em seu endereço (informado pela senhora em nosso site), sendo que nas 4 tentativas, em nenhuma delas o entregador foi atendido. Foram feitas tentativas nos dias 16/12, 17/12, 19/20 e 20/12, todas sem sucesso. Sendo que todas as entativas foram informadas no site da transportadora. Conforme seu contato conosco via email, informamos que precisamos esperar o pacote voltar para fazer o reenvio, e inclusivae já confirmamos que seu endereço foi colocado corretamente na etiqueta, portanto também não foi culpa nossa que seu pacote não tenha sido entregue.
Em vista disso, e já que sua reclamação chegou ate o Reclame Aqui, vamos amanhã devolver integralmente seu dinheiro, e ficaremos com todo o PREJUÍZO = material, caixas, manuseio, e pagamento do frete, pois nenhum de nossos clientes fica sem receber a mercadoria, SEMPRE garantimos a entrega, contudo não conseguimos entregar seu pacote já que segundo a transportadora fez 4 tentivas e ninguém estava em seu endereço para eceber o pacote. Sentimos pelo ocorrido, mas acaremos com esse imprevisto e a senhora não terá nenhum custo com todo o processo, aapenas nossa empresa que zela integralmente por nosso nome já há 10 anos no mercado de armarinhos. Sem mais para o momento
Helen Mareth