ENTREGA DE APARELHOS CELULARES

Question

Conforme acordado com o vendedor (Rafael Sobczak) por contrato assinado e enviado para empresa Multi Tel Soluções Corporativa, fizemos a portabilidade das nossas 12 (doze) linhas telefônicas da TIM para a Vivo no dia 03/10/18.
Foi combinado que a Multi Tel nos forneceriam 03 Iphone 8 e 9 Samsung J7 sem ônus, com prazo de entrega de 30 dias e para maior agilidade seriam enviados os chips por sedex para utilizarmos após a portabilidade.
Aguardamos esse prazo de 30 dias, sempre em contato com o vendedor para saber como estava a entrega dos aparelhos, quando chegou o prazo final solicitamos qual seria o procedimento para entrega desses aparelhos e fomos informados pelo vendedor que a entrega seria pelo Fedex, ligamos para a Fedex e solicitaram o numero da nota fiscal, então falei novamente com o vendedor mas ficou de verificar e não nos informou e alegou que entraria em contato com a Vivo para pegar o numero da NF, então recebemos uma ligação informando que houve um erro na emissão da NF, que foi emitido uma nota fiscal mas com o endereço errado e iriam cancelar a nota fiscal e emitir uma outra com o endereço correto e que tínhamos que aguardar mais 7 dias, novamente ocorre a mesma coisa solicitamos o numero da nota fiscal para entrarmos em contato com a transportadora Fedex para sabermos onde andam nossos aparelhos e não temos o retorno do vendedor.
Não estamos entendendo o que está acontecendo, se essa empresa é realmente séria e o pior de tudo é que só temos o contato do vendedor para reclamar de alguma coisa, precisamos falar com a empresa para ver o que realmente está acontecendo com nossos aparelhos e não temos a quem ligar.
Peço que entrem em contato conosco com uma resposta a fim de darmos um ponto final nesse assunto.

Fico no aguardo do retorno o quanto antes,

Atenciosamente,

Carlos Marx Carvalho.