Assinei a plataforma com liberação imediata e não recebi nenhum acesso
Respondida
Curitiba - PR
07/07/2024 às 13:29
ID: 192409371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei a plataforma https://******* pois a promessa era de acesso imediato, porém, após aguardar um longo período não recebi acesso à plataforma e nenhum retorno do suporte, que constava como "Não estamos online. Retornaremos por email", compreendo, pois era final de semana. Assinei pois precisava com urgência e acreditei na promesssa enaganosa de acesso imediato, já começaram com uma péssima experiência, pois era melhor eu ter optado por uma plataforma concorrente que é muito mais cara. O barato realmente saiu caro. Espero que meu acesso não tarde, pois o reembolso é minha próxima alternativa. Ainda confio na plataforma, mas isso não deveria estar acontecendo.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 15:44
Olá, tudo bem?
Sou o CEO da Cakto e lamento pelo ocorrido. Você já tentou entrar em contato com o produtor? Recomendo que faça isso antes de prosseguir.
De qualquer forma, caso não receba o produto, você pode solicitar o estorno automático através deste link: https://*******
Se precisar de mais informações, acesse nossa central de ajuda: https://*******
Fico à disposição para qualquer dúvida.