Reclamação sobre Produto Adquirido que Não Funciona

Question

Comprei o Produto https://******* no dia 18/07/******* e, desde então, tenho enfrentado inúmeros problemas de funcionamento. Fiz o pagamento do plano mensal, e quando vou utilizar o produto ele pede pra eu fechar algum plano, porem já fiz o pagamento do plano mensal. Como resultado, não consigo utilizar o produto/serviço pelo qual paguei.

Gostaria de solicitar uma solução imediata para este problema. Espero que seja possível:

1. Resolver os problemas técnicos do site para que eu possa usufruir do produto/serviço que adquiri.
2. Caso a resolução do problema não seja possível, solicito o reembolso integral do valor pago.

Aguardo um retorno urgente de sua equipe de suporte com uma solução adequada para este inconveniente. Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno breve.

Atenciosamente,

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Sou o CEO da Cakto e lamento pelo ocorrido. Você já tentou entrar em contato com o produtor? Recomendo que faça isso antes de prosseguir.

De qualquer forma, caso não receba o produto, você pode solicitar o estorno automático através deste link: https://*******

Se precisar de mais informações, acesse nossa central de ajuda: https://*******

Fico à disposição para qualquer dúvida.

Reclamação sobre Produto Adquirido que Não Funciona

Resposta da empresa