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Itapema - SC

16/12/2025 às 21:34

ID: 235031375

Reembolso não realizado dentro do prazo legal vendedor não responde
Empresa: MULTIUM CURSOS
Descrição da reclamação:
No dia 11/12/2025, realizei a compra do produto SOFTWARE MILIONÁRIO, no valor de R$ 397,00, pago via cartão de crédito, tendo como vendedor a empresa MULTIUM CURSOS.
Desde então, solicitei o reembolso diversas vezes, dentro do prazo legal de arrependimento (7 dias), cujo limite é 18/12/2025, porém nenhuma providência foi tomada. Minha compra permanece ativa no sistema, sem qualquer confirmação de cancelamento ou estorno.
Além disso, o vendedor simplesmente parou de responder aos meus contatos. O e-mail informado para suporte (*****) não retorna com solução, o que demonstra total descaso com o consumidor.
Tenho receio de que a empresa esteja propositalmente aguardando o término do prazo legal para se negar a devolver o valor pago, o que configura prática abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Exijo:
O cancelamento imediato da compra
O reembolso integral de R$ 397,00
Um retorno oficial da empresa, com prazo e comprovante do estorno
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Dados da compra:
Produto: SOFTWARE MILIONÁRIO
Valor: R$ 397,00
Data da compra: 11/12/2025
Prazo limite para reembolso: 18/12/2025
Forma de pagamento: Cartão
Vendedor: MULTIUM CURSOS
Aguardo solução imediata.