Reclamação em réplica

Em réplica

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Porto Alegre - RS

29/04/2021 às 10:30

ID: 123218541

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Solicitei informações pelo WhatsApp e me passaram valores. 15 dias após fui na multivacinas da Assis Brasil é simplesmente me disseram que havia aumentado mais de 50% o preço?? Mostrei as mensagens do WhatsApp de comprovação e simplesmente de ignoraram. É um desrespeito com o cliente que se planeja e faz pesquisa de preço! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

29/04/2021 às 11:11

Bom dia, Tivemos um reajuste de medicamentos pela CMED https://**************/cmed-autoriza-ajuste-de-precos-de-medicamentos-para-*******, nas vacinas o reajuste foi de 10,08%. A Multivacinas reajustou seus valores somente em 5%, Desconhecemos esse aumento de 50%! As vacinas mencionadas tiveram aumento de R$10,00 em Abril. Qualquer duvida pode entrar em contato conosco pelo e-mail *******

Réplica do consumidor

29/04/2021 às 17:15

O aumento foi de 50%, haviam me passado o valor conforme foto e ao ir ao estabelecimento os valores passados foram r$ ******* e não mais r$ ******* conforme mostra histórico de conversas. Não tenho interesse em entrar em contato com a central de atendimento apenas alertar outras pessoas sobre essas informações erradas que são passadas aos clientes. É um absurdo passarem um preço e ao chegar ao estabelecimento informarem outro, considerando que o cliente se organizou, fez orçamento, teve deslocamento com um bebê de dois meses em meio a pandemia. O papel de qualquer estabelecimento comercial é sempre honrar com a informação passada quando o erro é seu.