Reclamação contra Multivale Benefícios por coação, saque [Editado pelo Reclame Aqui] e cobrança indevida de cartão consignado BMG.

Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/04/2026 às 12:02
ID: 246496295
À Multivale Benefícios Ltda.
Prezados senhores,
Eu, com indignação e veemência, registro RECLAMAÇÃO FORMAL contra as práticas IRRÉGULARES, ABUSIVAS E [Editado pelo Reclame Aqui] perpetradas por suas funcionárias Karine e Jennifer, em ligações telefônicas, configurando coação irresistível, má-fé dolosa e lesão ao consumidor. Exijo IMEDIATA INTERVENÇÃO, sob pena de esgotamento de vias administrativas e AJUIZAMENTO DE AÇÃO JUDICIAL com pedido de indenização por danos morais e materiais, além de DENÚNCIA CRIMINAL, caso não seja atendido o que se segue:
Fatos e Conduta Abusiva das Funcionárias
Após quitação integral do débito do cartão consignado BMG, as referidas funcionárias, de forma MALICIOSA E COERCITIVA, me coagiram verbalmente em conversas telefônicas, impondo o cancelamento forçado do cartão BMG e tão logo, tive ciência pela assessoria do Banco BMG que em ato abusivo subsequente, executaram um saque [Editado pelo Reclame Aqui], informado pelos canais de atendimento do Banco BMG, gerando financiamento indevido em 84 parcelas de R$ [Editado pelo Reclame Aqui],91 (cento e setenta e um reais e noventa e um centavos), com débito automático iniciado na folha de pagamento de abril/2026.
Tal conduta gerou dívida irreconhecível e exorbitante, causando danos financeiros graves (desconto indevido em salário) e morais (angústia, constrangimento e descrédito perante o empregador).
Solicito que a Empresa Multivale apresente:
* Esclarecimentos quanto ao pronunciado em reclamação:
* IMEDIATA INTERRUPÇÃO DOS DESCONTOS na folha de abril/2026 e estorno integral de R$ [Editado pelo Reclame Aqui],91, acrescido de correção (INPC) + juros (1% a.m.). Haja visto não reconehcer tal dívida exorbitante.
* Cópia do Contrato de Quitação de dívida - Junto ao Banco BMG - com a minha assinatura.
* Comprovante de quitação de Dìvida junto ao Banco BMG - Cartão de Crédito Consignado
* Meio de comunicação válido para contato imediato com a Empresa Multivale
* Documentos que comprovem que a Multivale não efetuou qualquer saque.
* Criação imediata de novo cartão consignado BMG, nas mesmas condições anteriores, sem ônus.
* Restituição total de danos, incluindo lucros cessantes.
* Identificação e punição interna de Karine e Jennifer, por ludibriar e enganar em ações lesivas e financeiras quando se utilizam de promessas e links inoperantes ao que prometem.
Diante de todo o exposto, Informo que procurarei todos os órgãos competentes: Procon-MG, Banco Central (via Registrato), Ministério Público (via MPF/MPE), Defensoria Pública e Justiça Comum (Juizado Especial Cível). Não tolerarei mais essa [Editado pelo Reclame Aqui] lesiva e os descontos em minha folha!
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 09:22
Sr. Davison,
O procedimento foi concluído e o valor foi creditado conforme combinado.
O contrato foi disponibilizado no momento do aceite. Para segunda via ou boletos, é necessário solicitar diretamente ao banco, conforme já orientamos o senhor.
Fico à disposição.
Milena Carvalho
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 11:26
Informo que a reclamação foi parcialmente resolvida. Recebi atenção adequada ao problema apenas após trocas intensas de mensagens com a atendente Jennifer, que se comprometeu a ajudar e resolveu parte do solicitado.
No entanto, continuo parcialmente insatisfeito. Inicialmente, a atendente Karine me informou que, ao contratar os serviços da Multivale, eu teria acesso a um aplicativo para acompanhar e antecipar parcelas com descontos. Jennifer confirmou que Karine pode ter se equivocado nisso.
Após isso, a Multivale forneceu o contato da empresa NIO ((*****)). Consegui falar com a atendente Lorrane, que apresentou dois contratos ativos em meu nome: um de R$ 195,00 e outro de R$ 219,22 uma surpresa, pois eu havia assinado apenas um. Solicitei os documentos para verificar com a Multivale.
Ao questionar Jennifer, ela explicou que apenas o contrato de R$ 195,00 está ativo; o de R$ 219,22 foi cancelado. Na reclamação original, pedi o contrato assinado e o comprovante de pagamento da fatura do cartão BMG documentos que só obtive após muita insistência e discussões acaloradas com Jennifer.
Resumo: A reclamação foi atendida graças à minha insistência para obter documentos que são meu direito. Quanto ao acompanhamento e antecipação de parcelas, fui informado que isso cabe à NIO, não à Multivale prática que parece transferir a responsabilidade e pode levar a juros excessivos e endividamento exorbitante.
Enfim, deixo aqui o meu feedback ao atendimento da Empresa Multivale.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3