Tablet Genesis Gt ******* com defeito na tela

ola amigo, seu produto foi enviado para assistência, infelizmente a genesis não tem assistência no brasil, e eles começam a contar apartir de quando chega para eles, seu email eu respondi sim, quanto a tela apresentar risco, isso a garantia não cobre amigo, pois se já estivesse o risco na hora que vc comprou, e uma coisa, mas o risco apareceu após 1 mês de uso, então isso e mal uso amigo, o problema que vai ser resolvido e o travamento da tela, se quiser que arrume a tela, tem que trocar o display e vai ser cobrado ok, abraço e logo que tiver uma resposta eu já comunico

Risco azul na tela ( display ) como pode ser mal uso, não é risco físico, mas interno, "defeito de fábrica". Não tem nada haver com uso, queda ou seja lá o que for a desculpa. Como vc mesmo viu no aparelho, não há sinais de queda ou pancada. Repito, o risco é interno e conforme pesquisei, muitos usuários estão reclamando disso !
Por favor, apenas me informe o prazo para que eu tenha meu aparelho de volta.

ola márcio, se fosse defeito de fabrica iria estar no aparelho desde a sua chegada, vc ficou 1 mês com o tablet e depois que o defeito surgiu, infelizmente não existe garantia para display, a não ser que vc receba o aparelho já com o defeito ok, nenhum display fica com defeito do nada amigo, ou foi pancada ou queda ou qualquer outra coisa relacionada, quanto ao senhor pesquisar sobre o defeito, e difícil vc achar um cliente que deixa o tablet cair ou mesmo alguma pancada na bolsa ou mochila, que mande para a assistência e diga que o erro foi dele, todos acham que não tem equipamentos para verificar isso, e é ai que todos se enganam ok, estamos aguardando resposta da assistência pois como te disse a assistência deles e no paraguay e não no brasil, e começa a contar apartir do dia que eles recebem, e não do dia que vc envia ok, abraço