Unidade em obras em período de aula!
Respondida
Fortaleza - CE
27/02/2024 às 12:23
ID: 183421861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO colégio Multiverso unidade Damas na cidade de Fortaleza iniciou as aulas nesta unidade sendo que o prédio não estava pronto para receber os alunos, a mais de um mês está em obras durante o período de aula, expondo os alunos a poeira e barulhos de obra. As salas não possuem portas, nem janelas, o que dificulta a atenção das crianças e não há um espaço de espera para os pais e responsais, logo os mesmo adentram a escola, com total acesso a todas as dependências, com isso as crianças ficam completamente vulneráveis a qualquer pessoa mal intencionada que queira entrar na escola, já que a mesma não tem como controlar quem entra no prédio.
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 15:42
Prezada Erika,
Lamentamos profundamente pelo transtorno que você enfrentou e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Infelizmente, as obras programadas para o fim do ano se estenderam um pouco mais que o esperado, mas acreditamos que eram indispensáveis para garantir o conforto dos nossos alunos. Apesar dos nossos esforços para minimizar o impacto, reconhecemos que houve incômodo.
No entanto, gostaríamos de informar que as obras no interior da escola, incluindo salas de aula, foram concluídas no início de março. Além disso, todas as demandas relacionadas a portas, janelas e climatização foram atendidas em todas as salas, tanto dos Anos Iniciais quanto dos Finais do Ensino Fundamental!
Quanto à preocupação com a circulação de pais entrando e saindo da escola, contamos com um porteiro no portão principal que controla o acesso das famílias. Ele tem conhecimento de todos os responsáveis e monitora a entrada dos pais que precisam temporariamente buscar os alunos. Estamos estudando atualmente junto à diretoria e demais lideranças maneiras de reduzir esse fluxo, sempre priorizando a segurança e o bem-estar dos nossos alunos.
Estamos comprometidos em oferecer um serviço de excelência e garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva em todas as interações. Aguardamos o seu feedback.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Multiverso Educação.