Comprei uma mesa na Amazon e veio peças faltando

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

31/05/2024 às 01:24

ID: 189845219

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma mesa dobrável na amazon, modelo MDS10050, e meu marido infelizmente levou uns 6 meses para abrir a caixa para instalar ela na parede (como todo homem, mas a reclamação é da empresa, não do marido). Quando abrimos a caixa, a surpresa, faltou uma das peças para poder coloca-la na parede e os parafusos, buchinhas, etc. A amazon, depois de tanto tempo não pode fazer nada, mas passou o site da empresa onde tentei contato e não recebi retorno. Preciso adquirir as peças faltantes para poder colocar ela na parede. Não entendo a dificuldade de retornar as tentativas de contato.

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 09:06

Prezada Karyna,

Bom dia!

Verificamos em nosso sistema e não conseguimos localizar nenhum chamado com o seu nome ou os dados informados. Já estamos em contato com você para resolver seu caso.

Consideração final do consumidor

13/06/2024 às 18:06

Depois desta reclamação, pegaram meu contato por aqui e resolvemos tudo pelo whats. Já estou com as peças e agora vai dar tudo certo. Agradeço a atenção e gentileza!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

14/06/2024 às 11:39

Karyna,
Que ótima notícia! Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver o problema de forma satisfatória e que você já está com as peças em mãos.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração sua paciência e feedback foram fundamentais para que pudéssemos identificar a falha e tomar as medidas necessárias para solucioná-la.
Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, e nos esforçamos diariamente para aprimorar nossos serviços. Acreditamos que a comunicação transparente e o atendimento personalizado são essenciais para construir relacionamentos duradouros e de confiança.
Em caso de dúvidas ou se precisar de qualquer outro auxílio, não hesite em nos contatar.
Até mais!