Suporte fraco
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/12/2022 às 18:03
ID: 154670705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 27/11/******* uma tv Samsung 65 polegadas. Optei por colocá-la na parede e por isso comprei um suporte Multivisao triarticulado até 75 polegadas( *******.
contratei um pessoa para fazer a instalação. Até aí tudo certo,porém , 2 parafusos que encaixam na tv não dão aperto e ficam sobrando para fora da tv e ao colocá-la na parede ficou muito inclinada para frente. Ele colocou na última medida para ficar na horizontal e mesmo assim fica muito inclinada para frente. Gostaria de explicações sobre isso, pois não foi um leigo que instalou e estou preocupada da tv cair. Pode me ajudar?
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Resposta da empresa
05/12/2022 às 09:06
Olá, bom dia!
Maria Beatriz, lamentamos muito o ocorrido.
Algumas tvs podem ter variação de parafusos, isso raramente acontece. Já estamos em contato com vc para o envio dos parafusos adequados.