Anúncio enganoso sobre condições de pagamento e parcelamento de mini escavadeiras
Resolvido
Sorocaba - SP
22/07/2026 às 15:19
ID: 254574995
Olá Multivisi, vi um anuncio sobre as mini escavadeiras, e entrei em contato, considerei as condições diferentes e estranhas, disso não enviei dados pessoais, conforme me pediram para analisar:
Para darmos andamento na análise de crédito, preciso que me envie algumas informações básicas:
Nome completo
CPF
Data de nascimento
Telefone para contato
E-mail
Endreço completo com CEP
Informações opcionais:
CNPJ, caso a compra seja pela empresa
Razão social da empresa
Após o envio dessas informações, encaminhamos para análise e retornamos com as condições disponíveis para aprovação.
E comecei a pesquisar antes, vi uma mensagem aqui no reclame aqui onde uma pessoa disse ter entrado em contato também e enviou alguns dados e fui ler a descrição da resposta de vocês e explicaram sobre como e o contato de vocês, o telefone, e acredito que esta sendo veiculado um anuncio que levará pessoas a fazerem a aquisição, sendo o anuncio dizendo pagamento na entrega, parcelamento boleto, disso peço que verifiquem com o comercial de vocês e denunciem esses anúncios pois eu mesmo já fiz, e coloquem as formas de contato no site, pois olhei e não possui nada descrevendo essa situação e explicando que a empresa apenas segue o padrão pelos telefones descritos por lá, pois já vi inúmeros anuncios num intervalo de 3 dias da Multivisi. Segue o contato de quem está falando comigo, Caio Santos *****
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:51
Olá!
Antes de tudo, lamentamos muito pela situação e agradecemos por ter pesquisado antes de prosseguir com a negociação. Sua atitude foi fundamental para evitar um prejuízo.
Infelizmente, pessoas mal-intencionadas estão utilizando o nome da Multivisi para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] por meio de anúncios falsos e contatos que não pertencem à nossa empresa. Reforçamos que a Multivisi não possui qualquer relação com esses [Editado pelo Reclame Aqui].
Assim que tomamos conhecimento desses [Editado pelo Reclame Aqui], registramos um Boletim de Ocorrência junto à Polícia Civil, nosso departamento jurídico foi acionado e estamos denunciando todos os anúncios e números de telefone identificados nessas [Editado pelo Reclame Aqui], buscando impedir que mais pessoas sejam prejudicadas.
Aproveitamos para orientar que não acesse links enviados por terceiros, não baixe aplicativos solicitados durante negociações e não forneça dados pessoais sem antes confirmar a autenticidade do atendimento.
Ressaltamos também que os telefones oficiais da Multivisi iniciam com o DDD 34 e número 3257. Contatos realizados por números com outros DDDs não pertencem à nossa equipe.
Agradecemos também por nos informar o número utilizado pelos [Editado pelo Reclame Aqui]. Essas informações são muito importantes para reforçarmos as denúncias e auxiliam nas medidas que estamos adotando.
Conforme informado, já entramos em contato com você via WhatsApp para conversar sobre o ocorrido, explicar a situação com mais detalhes e esclarecer qualquer dúvida.
Agradecemos novamente pelo alerta e por compartilhar essas informações, pois elas também ajudam a proteger outros consumidores.
Atenciosamente,
Flávia
Equipe Multivisi
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 17:02
Gostaria apenas de complementar minha manifestação com uma sugestão que acredito poder ajudar tanto a empresa quanto futuros clientes.
Por curiosidade, costumo pesquisar empresas no Reclame Aqui antes de qualquer compra. Foi justamente dessa forma que encontrei essa reclamação e resolvi entender melhor a situação. Em seguida, acessei o site oficial da empresa para buscar informações.
No entanto, percebi que algumas orientações poderiam estar mais claras. Minha sugestão é que o site informe de forma bem visível quais são os únicos ***** oficiais de atendimento, deixando claro que qualquer outro número ou contato não pertence à empresa.
Também seria importante informar que a empresa não trabalha com vendedores parceiros, representantes externos ou lojas parceiras (caso essa seja a política da empresa). Dessa forma, o consumidor consegue identificar facilmente quais são os canais oficiais antes de realizar qualquer negociação.
Acredito que essas informações, apresentadas de maneira clara no site, ajudariam a evitar dúvidas, reduzir possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] e transmitir ainda mais segurança para quem está conhecendo a empresa pela primeira vez.
Minha intenção com essa observação é apenas contribuir com uma sugestão que pode beneficiar tanto a empresa quanto seus futuros clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 17:26
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback e pela sugestão. Ficamos muito felizes em receber contribuições como a sua, que nos ajudam a aprimorar nossos processos e a segurança dos nossos clientes.
Suas observações serão encaminhadas à nossa equipe responsável e trabalharemos para tornar essas informações mais claras e visíveis em nosso site.
Mais uma vez, obrigado por dedicar seu tempo para nos ajudar a melhorar.
Atenciosamente,
Flávia
Equipe Multivisi