Cobrança Abusiva de Peça de Reposição e Problemas Recorrentes em Máquina Agrícola
Em réplica
Anápolis - GO
26/05/2026 às 15:07
ID: 249735919
Comprei uma BR 13 ha seis meses. Suspeitei da qualidade pela pouca GARANTIA, que é de 3 meses Sei que a diferença de preço de uma boa é enorme. Ela da muitos problemas como quebras de parabusos, calcio do motor, acelerador quebrado, dentre outros, solda no tanque hidraulico que trincou, dentre outros. Mas que estava ok pelo valor da maquina, cerca de 3 vezes mais barata que uma conceituada. Meu uso é de 5 horas por semana, 20 horas por mes.
O que me deixou chateado mesmo é a polotica de peça de reposição, a minha arrebentou a esteira esquerda, e me cobraram 4200 reais na peça. Mais caro que todos os seus concorrentes. Nao indico.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:10
Olá. Tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos pelo seu relato.
Sobre a esteira, é importante esclarecer que se trata de um item consumível, diretamente relacionado ao tipo de utilização, terreno, forma de operação e desgaste natural do equipamento, não estando vinculada à garantia do produto.
Em relação ao valor informado, trabalhamos com peças de reposição originais e os preços seguem nossa tabela atual de fornecedores e importação. Entendemos que existem diferentes valores no mercado, e caso tenha encontrado outra opção compatível que atenda sua necessidade, fique à vontade para utilizar.
De toda forma, permanecemos à disposição caso precise de suporte técnico, orientações ou demais peças para o equipamento.
Atenciosamente,
Flávia - Equipe Multivisi
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 20:47
Falei exatamente isso. Minha maquina nao esta na garantia, que é apenas de 3 meses. Nao disse que estava. Esse é o problema, quando vai COMPRAR peças de reposição, melhor descartar a maquina, ja que um simples par de esteiras custa quase 9000 reais, enquanto a maquina inteira custa entre 34 a 37 mil. Absurdo.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 15:25
Farei um video no youtube reclamando dos 12 problemas apresentados em 7 meses de serviço, alguns que recorrem quase toda semana. Farei reclamaçao formal ap procon sobre a pessima qualidade do produto. A maquina é descartavel, por isso so dao 3 meses de garantia. Vou tentar reaver meu dinheiro de volta e devolver o judicialmente produto.
Réplica da empresa
10/06/2026 às 17:35
Boa tarde,
Nosso suporte está à sua disposição, até então o seu contato é pra comprar a esteira, onde achou o preço caro.