Multivisi Comércio e Importação

Reclamar dessa empresa

Dom Pedrito - RS

07/07/2026 às 10:55

ID: 253281619

TEMOS UMA EMPRESA COM SETOR DE PERSONALIZAÇÃO DE PRODUTOS, E CONTAMOS COM DUAS MÁQUINAS VISUTEC, UMA "ROUTER" E UMA "FIBER" - A FIBER MAIS USADA APRESENTOU PROBLEMAS E PROCURAMOS SUPORTE TÉCNICO PELA PRIMEIRA VEZ.
NOSSO PRIMEIRO CONTATO FOI EM 14 DE MAIO E O RETORNO NO MESMO DIA PEDINDO DADOS DE NOSSA EMPRESA, PASSAMOS TUDO NO MESMO DIA CONVERSANDO COM A ATENDENTE ***** QUE NO DIA 15 DE MAIO NOS PASSOU AO SUPORTE.
FOMOS ATENDIDO PELO TECNICO ***** QUE TENTOU RESOLVER DE MANEIRA REMOTA NÃO OBTENDO EXITO E PROMETENDO NOVO ATENDIMENTO.
É IMPORTANTE RESSALTAR QUE ESSE SETOR DA NOSSA EMPRESA TEM GRANDE MOVIMENTO DE GRAVAÇÕES E VENDAS DE PRODUTOS A PERSONALIZAR.
DEPOIS DE MUITAS TENTATIVAS ESSE TÉNICO PASSOU O ATENDIMENTO PARA OUTRO COLEGA QUE NOS CONTATOU SOMENTE EM 23 DE JUNHO (OLHA O ABSURDO DA DEMORA), PROMETENDO RESOLVER A SITUAÇÃO E PEDINDO QUE AGUARDASSEMOS NOVO CONTATO, INCLUSIVE PEDINDO DESCULPAS PELA DEMORA.
O QUE ESSA EMPRESA NÃO ENTENDE É A GRAVIDADE DA SITUAÇÃO DESSE SETOR QUE SE ENCONTRA PARADO NAS PERSONALIZAÇÕES E CONSEQUENTEMENTE VENDAS, E O PIOR DEVOLVEMOS PRODUTOS DE CLIENTES POR NÃO CONSEGUIR EFETUAR AS GRAVAÇÕES ENCOMENDADAS, ESTAMOS FALANDO AQUI DE MAIS DE 50 GARRAFAS.
É IMPORTANTE DIZER QUE AS MÁQUINAS SÃO DE ÓTIMO DESEMPENHO E QUALIDADE, O QUE NOS DEIXA DESESPERADOS É MOSTRAR A ELES FOTOS DO NOSSO ESTABELECIMENTO E IMPLORAR POR UM ATENDIMENTO OU MESMO DIZEREM QUE NÃO IRÃO NOS ATENDER, E ISSO NÃO ACONTECE E FICAMOS NA ESPERA.
PEDIMOS INCLUSIVE QUE ELES NOS INDICASSEM ALGUEM QUE PUDESSE NOS ATENDER E NADA DE RETORNO, UMA TOTAL FALTA DE ATENÇÃO. TEMOS TUDO NO WATSAP DESDE O PRIMEIRO ATÉ O ULTIMO CONTATO.
ESSAS MÁQUINAS E SEUS ACESSÓRIOS COMO ESTABILIZADORES E LENTES EXTRAS E EIXO ROTATIVOS NÃO SÃO BARATOS E TEMOS TUDO DA MESMA EMPRESAS. SÓ IMPLORAMOS POR UM ATENDIMENTO EOUINDICAÇÃO DE QUEM POSSA ATENDER CLIENTE PEQUENO QUE TEM COMERCIO NO INTERIOR DO RS MAS QUE TRABALHA COM SERIEDADE A MAIS DE 50 ANNOS NO MERCADO.
SOMOS A *****
SEGUE ANEXO OS AUDIOS E IMAGENS TEMOS AS MENSAGENS DIGITADAS TAMBEM.
SÓ QUEREMOS ATENDIMENTO DO SUPORTE POR FAVOR NOS AJUDEM.