Frigideira Hexapan entregue com atraso, usada e enferrujada
Resolvido
Poços de Caldas - MG
31/07/2025 às 19:01
ID: 223475143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um frigideira Hexapan no site da Multivisi, além de demorar muito para entregarem, sendo que paguei o frete express (3 dias uteis) demoraram mais de 1 semana (quase 7 dias uteis) para entregar. Além disso a frigideira não é nova, apresenta sinais de uso e esta enferrujada. Nem na caixa a frigideira veio.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 16:43
Olá Fermando,
Olá, [Nome do Cliente],
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa com a sua compra da Frigideira Hexapan em nosso site.
Essa situação está muito abaixo dos padrões que prezamos na Multivisi, e pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado.
A entrega com atraso e o recebimento de um produto com sinais de uso e enferrujado e ainda fora da embalagem original são falhas inaceitáveis e já estão sendo tratadas internamente para que não se repitam.
Informamos que iremos realizar a troca imediata do produto, sem custo, e com prioridade no envio. Nossa equipe de atendimento entrará em contato diretamente com você para confirmar os dados e realizar a substituição da forma mais rápida possível.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos o nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Flávia - Equipe Multivisi
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 16:48
Empresa resolveu o meu problema. Estou satisfeito com a solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8