Máquina a laser 20w com atendimento pós-venda péssimo e solicitação de devolução.
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 14:17
ID: 254665501
Fiz uma compra da máquina a laser 20w, a máquina é excelente mas o atendimento pós é pessimo, o vídeo explicado antigo, não respondem o WhatsApp, uma empresa com nome que receberia muitas indicações (eu conheço 3 pessoas que querem adquirir uma máquina), mas preferem ter uma pos compra horrível, vou prosseguir para devolução do produto.
Pesquisem bem antes de comprar, tem muitas empresas que vende um excelente produto e prestam todo o suporte ao cliente.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:42
Olá!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve com o nosso atendimento pós-venda. Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar o seu relato.
Nas últimas semanas tivemos um aumento significativo na demanda de atendimentos e, ao mesmo tempo, nossa equipe de suporte estava em fase de treinamento, o que acabou impactando o tempo de resposta. Felizmente, essa situação já foi normalizada e reforçamos nossa equipe para que esse tipo de ocorrência não volte a acontecer.
Conforme conversamos, já realizamos o agendamento de um acesso remoto para segunda-feira, às 09h, para prestar todo o suporte necessário e garantir que sua máquina esteja funcionando conforme esperado.
Agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação e esperamos reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Flávia
Equipe Multivisi