Máquina Fiber Laser VS-FT20W-RR Inutilizável Devido a Pendrive Corrompido e Falta de Suporte Técnico
Não respondida
Caucaia - CE
06/06/2026 às 10:35
ID: 250661887
Adquiri uma máquina Fiber Laser modelo VS-FT20W-RR há mais de um mês e, desde então, não consegui utilizá-la.
O equipamento veio com um pendrive contendo os arquivos necessários, porém o mesmo está corrompido. Desde então, venho tentando contato com o suporte para obter os drivers e softwares corretos, mas não tive retorno adequado até o momento.
Cheguei a receber arquivos alternativos, porém os drivers enviados apresentam erro na instalação (inclusive erro de integridade/arquivo corrompido), impossibilitando o reconhecimento da máquina pelo computador. Ou seja, o equipamento permanece inutilizável.
Ressalto que estou há mais de 30 dias com a máquina parada, o que está gerando prejuízos, já que comprei o equipamento para trabalho.
Solicito:
* Envio imediato dos drivers corretos e funcionais;
* Suporte técnico efetivo para instalação e funcionamento;
* Ou outra solução definitiva para o problema.
Caso não haja resolução rápida, irei buscar meus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno urgente.